La construcción de un icono estadounidense
Mag Instrument siempre ha tenido su sede en los Estados Unidos. Las únicas instalaciones de producción de linternas de la empresa siempre han estado ubicadas allí, y ahora las está ampliando.
Cada linterna Maglite fue diseñada personalmente en los EE. UU. por el Sr. Maglica, cuyo ojo vigilante el personal de ingeniería de Mag Instrument en Ontario, California, todavía trabaja constantemente para mejorar y refinar los productos de Mag Instrument y desarrollar otros nuevos.
Cada empleado de producción en la nómina de Mag Instrument vive y trabaja en los EE. UU. Por supuesto, Mag Instrument emplea personal de ventas en otras regiones donde se venden las linternas Maglite, pero todas las instalaciones y empleados de producción de linternas de Maglite están en los EE. UU.
No importa dónde termine, cada linterna Maglite proviene de una fábrica ubicada en los EE. UU. y está atendida por trabajadores estadounidenses.
Muchas empresas en la posición de Mag Instrument sucumbirían a la tentación de "subcontratar" la fabricación de sus linternas. Algunas despedirían a sus trabajadores manufactureros estadounidenses y trasladarían sus fábricas a países de bajos salarios, convirtiéndose en importadores en lugar de exportadores de los Estados Unidos. Otras empresas de linternas despedirían a sus trabajadores manufactureros estadounidenses y abandonarían por completo el problemático campo de la fabricación: Elegirían, en cambio, ser meros comercializadores e intermediarios, tomando pedidos de clientes por un lado y, por el otro, dando órdenes a fabricantes por contrato en países de bajos salarios para que les fabriquen linternas. Esas linternas, fabricadas "en el extranjero", serían compradas a una empresa extranjera e importadas a los Estados Unidos para ser compradas al por menor por aquellos estadounidenses lo suficientemente afortunados como para seguir teniendo trabajo.
Este escenario no es descabellado en absoluto. Todo proveedor de linternas con una cuota de mercado significativa en los EE. UU. fabrica todas o la mayoría de sus linternas fuera de los Estados Unidos. Todos, es decir, excepto Mag Instrument.
Entre los proveedores importantes de linternas para el mercado estadounidense, Mag Instrument es único en su compromiso con la fabricación con sede en EE. UU.
“Mag Instrument está ocupado exportando linternas
desde los Estados Unidos.”
Mientras sus competidores en la industria de las linternas están exportando empleos de fabricación de linternas desde los Estados Unidos, Mag Instrument está exportando linternas desde los Estados Unidos.
¿Por qué? La respuesta, una vez más, se reduce al compromiso inquebrantable de un hombre. "Subcontratar" los trabajos de fabricación de linternas, es decir, quitarles esos trabajos a los trabajadores estadounidenses y enviarlos "al extranjero", violaría la filosofía de Tony Maglica de varias maneras.
Por un lado, ofendería su fe en el sistema de libre empresa estadounidense y el espíritu de retribución. El Sr. Maglica sabe que Mag Instrument llegó a donde está por ser una empresa estadounidense. Y cree profundamente que Mag Instrument no podría haber existido en ningún otro lugar que no fuera en Estados Unidos —que en ningún otro lugar que no fuera en los EE. UU. podría alguien que comenzó con tan poco como él, haber construido desde cero una empresa como Mag Instrument. También comprende la importancia, para el bienestar de la gente de este país, de fomentar el espíritu empresarial y mantener una base industrial vibrante. Por eso se enorgullece de ser considerado un líder en el actual renacimiento de la fabricación estadounidense. Y es por eso que se ha dedicado a demostrar que la fabricación con sede en EE. UU. puede sobresalir en el mercado global utilizando la tecnología para mejorar la calidad y reducir los costos continuamente. También es por eso que el Sr. Maglica ha estado tan activo como lo ha estado en los esfuerzos para garantizar una "igualdad de condiciones" para los fabricantes estadounidenses.
"Subcontratar" los trabajos de fabricación de linternas también ofendería el compromiso de Tony Maglica con la calidad. Hay una razón, cree él, por la que Mag Instrument ha podido mantener su calidad de producto de renombre mundial. Esa razón es su vigilancia, que requiere que toda la fabricación de linternas de Maglite se mantenga en un solo lugar donde él pueda supervisarlo personalmente. Su enfoque en la mejora continua del producto implica caminar por la fábrica —observando, enseñando, escuchando sugerencias, elogiando lo que se hace bien y corrigiendo lo que no, manipulando e inspeccionando constantemente el producto a medida que se fabrica, cortando de raíz los problemas de calidad, buscando cualquier pequeña forma de mejorar aún más la eficiencia, evitar cuellos de botella o reducir el desperdicio de tiempo o materiales.
La mejora continua de la calidad de Mag Instrument debe practicarse de cerca; simplemente no funcionaría a distancia. El Sr. Maglica conoce la diferencia entre una calidad buena y una calidad excelente, y sabe lo que marca esa diferencia: un compromiso inquebrantable con la excelencia honesta y verdadera del producto. Además, comprende que la calidad no es una meta, sino un proceso; no un punto final, sino una búsqueda tenaz e implacable, todos los días.
"Subcontratar" la fabricación de linternas de Maglite, trasladarla a un lugar donde el Sr. Maglica no pudiera supervisarlo personalmente, pondría, en su opinión, el control de costos y la calidad en demasiado peligro. Hacer eso sería arriesgar el fin de la excelencia.
